Öffnen Sie das Projekt und gehen Sie zu Overview.
Wählen Sie unter Collections die Option Attach collection.
Wählen Sie z. B. Company Knowledge.
Der Agent kann diese Dateien nun in jeder Unterhaltung innerhalb des Projekts nutzen.
Collections mit einem Projekt verknüpfen
Geben Sie dem Agenten innerhalb eines Projekts Zugriff auf Ihr Wissen.