Option 1 : le faire créer par l'agent. Demandez : « Crée un skill qui rédige notre avis go/no-go à partir de cette grille. » et joignez la grille.
Option 2 : le créer vous-même.
Allez dans Settings → Skills et sélectionnez New skill.
Saisissez un nom, une description et les instructions.
Ajoutez éventuellement des fichiers (modèles, exemples).
Ajoutez des skill labels pour retrouver facilement vos skills.